工单是连接客户需求、车辆信息、服务项目、员工执行和结算结果的核心记录。将工单流程标准化，能让门店更容易交接、追踪和复盘。
// READING OUTCOMES
Turn guidance into a usable next step.
Use this guide to understand the practical workflow, the key decisions behind it, and the next action your team can take.
接车时确认服务范围
记录车辆、客户诉求、服务项目和必要说明。涉及价格、额外项目或交付时间的确认，应遵循门店既定的沟通与授权流程。
执行中及时更新状态
按实际进度更新待处理、进行中、待结算或已完成等状态，并明确当前责任人。关键变更应让客户和相关员工能获得一致信息。
交付与结算前完成核对
核对服务项目、使用物料、金额、支付状态和客户确认事项。完成后保留订单记录，方便后续查询、售后和经营分析。
接车时确认服务范围
记录车辆、客户诉求、服务项目和必要说明。涉及价格、额外项目或交付时间的确认，应遵循门店既定的沟通与授权流程。
执行中及时更新状态
按实际进度更新待处理、进行中、待结算或已完成等状态，并明确当前责任人。关键变更应让客户和相关员工能获得一致信息。
交付与结算前完成核对
核对服务项目、使用物料、金额、支付状态和客户确认事项。完成后保留订单记录，方便后续查询、售后和经营分析。