预约和进店登记不是两个孤立环节。客户提前提交的信息应在到店时被快速确认，员工再把实际服务需求转化为可执行工单。
// READING OUTCOMES
Turn guidance into a usable next step.
Use this guide to understand the practical workflow, the key decisions behind it, and the next action your team can take.
预约信息为接待做准备
提前查看车辆、服务项目、预约时间和备注，合理安排工位与员工。对需进一步确认的信息，可在到店前按门店规则联系客户。
到店时核验并补全信息
通过车牌或客户资料匹配记录，核验车辆和实际需求。如发生变化，应更新信息后再创建或调整工单。
记录排队与服务状态
对等待、服务中和待交付状态保持及时更新，既方便前台调度，也让客户能够了解预期。
预约信息为接待做准备
提前查看车辆、服务项目、预约时间和备注，合理安排工位与员工。对需进一步确认的信息，可在到店前按门店规则联系客户。
到店时核验并补全信息
通过车牌或客户资料匹配记录，核验车辆和实际需求。如发生变化，应更新信息后再创建或调整工单。
记录排队与服务状态
对等待、服务中和待交付状态保持及时更新，既方便前台调度，也让客户能够了解预期。