汽车服务门店的客户、车辆、工单、库存和结算天然相互关联。把它们拆散在纸张、群聊和多个表格中，会造成重复录入和经营数据滞后。
一个流程连接三类角色
客户通过用户小程序预约和查看服务；员工在移动端识别车辆、创建工单并更新进度；经营者在电脑端统一查看门店数据。
- 车主：账户、预约、订单和进度
- 员工：接车、派工、库存、质检和交付
- 管理者：营收、客户、工单、库存和绩效
从单店开始，再扩展到连锁
先选择接车与工单等高频流程上线，确认员工能够稳定使用后，再逐步接入库存、会员、财务和多门店分析。
落地时应关注的数据
系统上线不等于流程自动变好。建议持续关注平均接车时间、工单周期、复购、库存周转与客户咨询量等指标。